[CRM職人誌‬ EP.24] Salesforce CRM 專案執行的有趣經驗分享

大家好！我是天新資訊專案經理 Elson，07年開始接觸Salesforce。今天要跟大家分享專案執行過程中發現的有趣經驗。

其中令我印象最深刻的是，客戶不同部門的同事其實沒有非常了解彼此的工作內容；但透過CRM的導入，大家能聚在一起分享彼此的作業流程，一起討論出合適的CRM用法。

不同部門的流程因為Salesforce平台串在一起，同事之間用Chattr就能即時協作，快速更新客戶相關資訊，而且工作流程只要改變，透過點擊滑鼠就可以自行定義或增添欄位，高的生產效率和自動化，就此產生，就連行動裝置版本也一併更新。

用Salesforce Chatter 一同即時協作

更棒的是，再也沒有購買、安裝、升級軟件的困擾，業務只需要專注在銷售，這是老闆最樂見的，再說到安全性，客戶數據保護與物理安全、災難備援、數據加密、用戶認證、防火牆保護、入侵檢測等等皆是Salesforce使用的世界級技術（詳閱http://trust.salesforce.com/trust/learn/compliance )

全球洲際異地備援呢？別擔心Salesforce都先幫你做好了，省下IT人力或是設備費用，隨著業務蒸蒸日上，想擴充嗎？或許你需要租一個更大的辦公室，但不需要轉換平台，打通電話增購帳號，你的業務作業不會因此受到影響。

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[CRM職人誌‬ EP.23] 導入 Salesforce CRM 就找天新資訊

大家好，我是業務部的Carrie，上週有個客戶來信給我們：『Salesforce 雲端CRM 8月正式上線後，各項新業務系統逐步得到了開展，對天新的專案團隊成員的艱辛工作表示感謝！』

謝謝客戶信任天新，將Salesforce CRM導入服務委託給我們，而我們的專案團隊也沒讓客戶失望，用200場以上的導入經驗及技術幫助客戶成功上線，真是太棒了。

感謝客戶對Salesforce CRM導入專業的肯定

導入 Salesforce CRM 就找天新資訊：http://www.fiti.com.tw/SuccessStory