[CRM職人誌 EP.41] 電話開發經驗 三部曲：三生有幸

大家好，繼連續兩週與大家分享開發經驗，這幾年我們經營客群的心得是：「客戶開發不是一個人的事，行銷業務團隊合作，才會『開發』結果。」

CRM串連起行銷團隊與業務團隊的合作

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[CRM職人誌 EP. 40] 電話開發經驗 二部曲：再見鍾情

大家好，我是天新資訊的Anita，當過業務的都知道，客戶開發並非一蹴可幾。

Salesforce CRM 對客戶的360度各角度資料

開發一家客戶得經過好幾次的電郵往來、電話拜訪與現場拜訪才好不容易培養成一個銷售機會，但人的記憶力有限，我們很容易忘記自己幾個月前跟客戶聊過哪些話題、獲得哪些回覆、寄過哪些資料、接下來又該提供什麼資訊給客戶？

幸運的是，這些問題我都不需要擔心，因為我有Salesforce CRM！

有了它，兩三個月前的談話內容，忘記了也不擔心跟客戶有溝通上的斷層，在Salesforce上都查得到。

前輩們跟客戶洽談過的內容、資料也全都有紀錄保存著可以參考與應用，幫助我快速接手！甚至可以設定工作提醒，不用擔心錯過follow up的時機。

Salesforce的特色就是「Single Customer View」，所有資訊一目了然，用手機即可～隨時隨地～隨點隨看！

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[CRM職人誌 EP.39] 電話開發經驗 首部曲：不見不散

大家好，我是天新資訊負責開發業務的Anita，今天要跟大家分享電話開發的經驗。

我無法想像沒用Salesforce CRM來開發的日子

身為業務，客戶開發歷程通常會散在Email、手寫Memo、Excel，給客戶的文件又有Word, PPT, Excel, PDF等，但這些問題我都不擔心，因為我用Salesforce完整記錄對客戶的銷售歷程。

也就是說，我只需開一個網頁就能呈現客戶資料、電話記錄、mail往來內容、檔案資料，一目了然，省去開好幾個程式、好幾個檔案、蒐集資訊的時間，把節省下來的時間用來專心開發客戶。

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