[CRM職人誌 EP.31] 四個導入 CRM 你必須知道的事

許多客戶會關心，CRM成功的因素是什麼呢?

從我們過往的經驗中，CRM的成功因素有四個：
1. 企業導入CRM 的動機與目標是否夠清晰、夠堅定
2. 企業導入CRM 後是否夠認真、夠堅持
3. 企業選擇的工具是否夠聰明、夠彈性
4. 企業選擇的夥伴是否夠專業、夠真誠

前兩項是內功，第三項是武器，第四項則是益友了。選擇好的武器和夥伴，能夠幫助企業實現策略，累積智慧，進而成就員工。

CRM顧問服務團隊練功實況

我是天新資訊負責顧問服務團隊的Rosery。謝謝選擇天新的客戶，為了你們的期望，我們不斷在努力；而你們的成功，我們與有榮焉。

CRM的專家 - 天新資訊 www.fiti.com.tw/contactus

[CRM職人誌 EP.30] Salesforce Lightning Experience開發者講堂 活動訊息

大家好，上週Facebook Team參加天新為客戶舉辦的Salesforce Lightning Experience開發者講堂之後，身為旁觀者有很深的感觸：

Salesforce Lightning Experience開發者講堂

一、天新的技術顧問們跟得上Salesforce的潮流：不同於它牌CRM，Salesforce每年三次升級，每次升級有上百種新功能出現，他們得很快學會Salesforce新知及應用，建議客戶有哪些新科技可用。

二、學員們的工作價值在轉變：在公司的IT都是邏輯很強，很聰明的人，過去卻被束縛在硬體管理、軟體升級上；但現在踏進Salesforce後，從他們上課的互動，感覺出他們腦子裡都是公司流程 vs 系統流程，想的是如何更創新，跟以前不同的層次。

點此回顧Salesforce 16年來的變化： https://youtu.be/gOTtrlZ7okk

[CRM職人誌 EP.29] Salesforce CRM 台灣夥伴 天新資訊 2015活動報導

大家好，我是天新資訊行銷部的Jim，主要負責Salesforce CRM 產品行銷相關活動。今天要來跟大家分享上週 「Salesforce客戶分享與創新盛典」的籌劃心得。

2015 Salesforce 台灣客戶大會

回想上週活動全程雖只有3個鐘頭，但是橫跨4個部門的35個人用超過180天共同演奏出這首交響樂，籌劃過程雖然辛苦，但見到客戶在意見表評語上寫下：『 So Nice To Be Here！』所有的苦累瞬間轉化成甘霖。

尤其，當舊振南行銷暨業務李經理說：『 每年都該來這聽聽這裡的CRM的經驗分享 』，更爲我注射一劑 「來年一定要更棒」 的強心劑。

各位，明年CRM客戶大會見 ！

聯繫我們瞭解更多CRM應用 www.fiti.com.tw/Contactus