[CRM職人誌 EP.47] 免開發，輕鬆瀏覽、建立所需報表 - Salesforce BI

您好，我是天新資訊Sean，負責客戶需求功能開發。

以往決策者所需要的資訊，需透過一層層的申請，IT部門開會研擬，程式開發，最後才能做出實際的報表，需求變更時亦須重來一次繁瑣過程。

有了Salesforce新一代的BI工具Wave Analytics，不需要程式開發技能，就可以輕鬆瀏覽、建立所需的報表，調整資料的維度，篩選所需的內容。

視覺化的圖表，瀏覽公司業績報表更方便，制定公司未來方針，不用苦苦地等候IT部門產生傳統報表！

更開心是，除了在電腦上使用，更可以在手機平板上使用，隨時隨地想到就用，有興趣的朋友可以觀看以下短片，相信一定會給您相見恨晚的感覺！

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[CRM職人誌 EP.46] 推薦 Salesforce 管理員課程 與 使用者課程

你好，我是天新資訊管理部的Yumi，負責天新Salesforce CRM的管理員工作，我並沒有任何技術的背景，但系統上所有的帳號異動、權限設定、欄位增減、圖表製作等功能需求，我皆能輕鬆自如在系統上透過滑鼠來點選及拖曳欄位等功能，讓我非常快速完成系統設定及圖表、報告等製作，完全不需煩惱任何備援及軟、硬體升級等問題。

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如果在系統上面臨問題無法解決時，我只需詢問我們的技術顧問菁英團隊，他們就能很快速且有效率協助解決我提出的問題。

天新是Salesforce大中華區通過最多認證的鉑金牌合作夥伴，目前天新已有30多位技術人員已取得Salesforce專業技術認證，他們同時也提供一套完整管理員教育訓練服務課程。

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[CRM職人誌‬ EP.45] 準備迎接全通路時代 Omni Channel

大家好，我是天新資訊的Sabrina。網路、社群及行動裝置普及後，現在已經進入全通路時代（ Omni Channel ），實體與網路店面的界線逐漸消失，消費行為在網路店鋪與實體店鋪間遊移，你的銷售管道跟得上市場變化嗎？

Salesforce雲端平台提供將消費者偏好、網路購買行為、社群偏好、電話詢問紀錄、行動App使用習慣集中管理，確保客戶無論透過什麼管道，都能獲得一致地產品訊息。

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