B2B行銷大揭密之展後工作才是決勝關鍵

1. 整理客戶資料

整理展覽中透過名片、問券所得到的客戶資料，比對並更新公司既有客戶或是潛在客戶系統中的資訊，完成建檔動作，必要時還能記下客戶對產品喜好的回饋，藉此建立完整的客戶檔案，讓業務人員能夠先一步了解客戶的興趣。

2. 回覆潛在客戶的需求

展覽上客戶的需求應該被完整地紀錄下來外，也應迅速地執行，盡可能在展後一周內寄送客戶要求的產品資料、樣品、報價以及回覆客戶的疑問。這些方式都能搶先獲得客戶好感。

3. 製作展後報告

可比較往年參展成果，必要時可將參展後客戶成交的比率做詳細的追蹤，藉此評估參展效益，了解客戶喜歡什麼類型的產品、展覽中的細節也該被記錄納入下次展覽改進或維持的重點項目，提高參展的品質與水準。

4. 培養潛在客戶

藉由參展活動的資訊培養潛在客戶，發送公司相關產品情報與活動資訊，邀請潛在客戶參加公司研討會，讓潛在客戶有更多機會轉換成為銷售契機。

5. 調整公司行銷策略

透過展覽得到的回饋，調整公司對潛在客戶的行銷策略，根據展後所掌握的行業發展趨勢和業內動態，企業應註意尋找自身存在的差距和不足，儘快調整、優化生產結構、管理水平乃至發展戰略和目標任務。

2017年行銷趨勢大整理

虛實整合、電商平台、行銷自動化等已成主要趨勢

根據美國權威市場調查公司統計Forrester Research，58％的表現最佳的公司，採用行銷自動化系統工具，並直接貢獻超過一半的營收。現在行銷人需使用科技工具來了解客戶，透過電商平台直接接觸客戶，或是使用顧客關係管理CRM工具，可以更清楚知道客戶的樣貌、客戶的興趣與行為，最終提供給客戶合適的服務與他們所需的產品。

公司的品牌價值=客戶上門與否的關鍵

2017年是發展品牌價值的關鍵，客戶們使用網路查詢評價最好、服務最佳的廠商(好口碑的重要性也在這段彰顯無疑)，甚至公司高階主管們也該發展個人品牌，讓客戶願意買單於您的專業形象。

人工智能與機器學習是為潮流

各家資訊服務業者爭相推出人工智慧服務，Saleforce 在2016年也推出內建在CRM系統中的AI-愛因斯坦，以後連汽車可以不需要人類駕駛，AI下棋也下得比人類好，更何況與數據息息相關的行銷/銷售決策，未來系統AI都可以直接幫你預測趨勢、判斷情勢下達合適的策略。

部落客、網路紅人的影響力不容小覷

網路上的群眾以興趣聚在一起，找到合適的團體就能找到合適的顧客，因此像網紅以及部落客代表著這些分眾群體的主要影響者（Influencer）、或意見領袖（KOL），要成功打動特定受眾，部落客與網路紅人的影響力已不容小覷

原生廣告讓內容行銷更上層樓

傳統廣編稿已經引起不了太多客戶的興趣，各種適合行動瀏覽、可用影音、圖文等多元形式展現的原生廣告將成為 2017 重要趨勢。原生廣告需要行銷人員用吸引人的內容說故事，傳遞企業形象或是產品優勢給潛在客戶。

手機等行動裝置普及化

行動裝置影響著各家網站針對響應式網頁以及APP應用的設計啟發，50%以上的公司已採用這種可以符合各種大小的響應式網頁來設計它們的官網，讓上門的客戶有更好的體驗，而網站的轉換率戰爭也從官網打到各社交媒體上，在社交媒體投入更多資源已是各家品牌業者的現在進行式

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1. 整理客戶資料

2. 回覆潛在客戶的需求

3. 製作展後報告

4. 培養潛在客戶

5. 調整公司行銷策略