B2B行銷大揭密之展後工作才是決勝關鍵

1. 整理客戶資料

整理展覽中透過名片、問券所得到的客戶資料，比對並更新公司既有客戶或是潛在客戶系統中的資訊，完成建檔動作，必要時還能記下客戶對產品喜好的回饋，藉此建立完整的客戶檔案，讓業務人員能夠先一步了解客戶的興趣。

2. 回覆潛在客戶的需求

展覽上客戶的需求應該被完整地紀錄下來外，也應迅速地執行，盡可能在展後一周內寄送客戶要求的產品資料、樣品、報價以及回覆客戶的疑問。這些方式都能搶先獲得客戶好感。

3. 製作展後報告

可比較往年參展成果，必要時可將參展後客戶成交的比率做詳細的追蹤，藉此評估參展效益，了解客戶喜歡什麼類型的產品、展覽中的細節也該被記錄納入下次展覽改進或維持的重點項目，提高參展的品質與水準。

4. 培養潛在客戶

藉由參展活動的資訊培養潛在客戶，發送公司相關產品情報與活動資訊，邀請潛在客戶參加公司研討會，讓潛在客戶有更多機會轉換成為銷售契機。

5. 調整公司行銷策略

透過展覽得到的回饋，調整公司對潛在客戶的行銷策略，根據展後所掌握的行業發展趨勢和業內動態，企業應註意尋找自身存在的差距和不足，儘快調整、優化生產結構、管理水平乃至發展戰略和目標任務。