評估CRM的六大重點：一、為何大家都在談 CRM

據Gartner 2013年全球客戶關係管理（Customer Relationship Management，CRM）軟體市占調查，2013年時，全球CRM軟體市場總營收為204億美元，比2012年總營收180億美元，成長了13.7％。
資料來源：iThome 2013年全球CRM軟體年成長率達13.7%

從報告中可發現，越來越多企業重視 CRM，為什麼？

全球最大雲端CRM公司 年度盛會 - 2014 Taiwan Salesforce Day

還記得5月22日人潮滿滿的「Taiwan Salesforce Day」嗎？

上圖：2014 Taiwan Salesforce Day 會場爆滿盛況

為了幫助您的企業掌握連結客戶的能力，我們協同全球第一大雲端 CRM 業者Salesforce.com 於日前舉辦 「Taiwan Salesforce Day」，這是 Salesforce 台灣年度最大活動，現場匯聚來自各行各業的高階主管，互相交流如何運用雲端科技做好客戶關係管理的經驗。

想回憶當天所傳遞的重要訊息嗎？趕緊點閱媒體報導，或聯繫我們。

一、Digitimes - CRM 雲端協作平台以客戶為中心 助企業轉型創造差異化優勢
二、數位時代 - 客戶關係管理 (CRM) 的2大趨勢：社群與物聯網
三、iThome - 百年餅店舊振南導Salesforce 雲端 CRM，連50歲櫃姐都會用
四、中央社 - 客戶管理上 Salesforce 雲端　中小企業捧場




天新資訊 (FITi) 成立至今20餘年，成立前期專注於金融業解決方案，於2006年成為Salesforce.com在台顧問夥伴，這幾年來已陸續協助各產業超過150家企業轉型，導入Salesforce.com雲端運算解決方案。2011年更獲Salesforce.com大中華區“最多專業認證顧問”獎項，並榮獲“Salesforce Golden Partner”的肯定。詳情請參閱www.fiti.com.tw

Salesforce 消息：連續四年榮獲Gartner CRM 客服中心評比前瞻性與執行力第一

根據權威Gartner的最新 CRM 市場佔有率報告結果顯示，Salesforce 於2013再度蟬聯全球 CRM 龍頭的寶座，不論在市佔率、營收及成長率的成長都是名列前茅。