根據權威Gartner的最新 CRM 市場佔有率報告結果顯示，Salesforce 於2013再度蟬聯全球 CRM 龍頭的寶座，不論在市佔率、營收及成長率的成長都是名列前茅。
Gartner 報告中強調 Salesforce 在使用者數位行銷及客戶體驗的高度投資，為其公司帶來超過200億美元的營收效益。
詳情請參閱:： http://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2014/04
另Gartner的最新2014年 CRM 客戶服務中心調查報告出爐，Salesforce 的 Service Cloud 和其他大廠的相同產品評比，已連續第四年榮登於Leader的最高指標。報告中說明企業在高科技的時代，客服中心已由傳統的被動式服務，透過最新的社交網路趨勢轉型為主動與客戶互動連結，創造更大的商機與效益。而 Salesforce Service Cloud不論在配合企業營運的前瞻性與執行力的指標，都遙遙領先其他廠商如Oracle, SAP, Microsoft 等的相關產品。
詳情請參閱： http://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2014/05
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