『 Salesforce 案例分享 』─ 友華生技透過Salesforce1平台加速業務成長

「 Salesforce CRM 幫助我們每天創造200個業務機會」--友華生技執行長 蔡正弘

【上圖說明：友華生技海外經營版圖】

身為台灣前1000大企業之一的友華生技，產品線囊括西藥、腫瘤藥品、醫療美容、嬰幼兒及成人保健等各大領域。 成立於1982年，友華生技目前在海外有八個子公司，另專注於新藥之研發製造，是國內少數能夠垂直整合藥物研發、臨床試驗、製造及藥品銷售等核心能力的跨國性藥廠。

對於醫藥產業的業務來說，為了解醫師或藥師的需求，必須經常往來於醫院、診所或藥局。在如此忙碌的行程中若能少一點行政作業時間，就能多一分下單機會。先前的 CRM 系統一直存在著以下幾個問題：業務員要花很多時間登入系統與填寫資料、沒有業務績效報表，以及擴充性不足。