[CRM職人誌‬ EP.14]天新齊助客戶準時上線，成功使用Salesforce CRM系統

「如果你要享有跟全球知名企業Cisco, Citibank, Canon同樣等級的平台，方法只有一個，擁抱雲端。」天新資訊盧銘仁董事長在雲端大會開場時，興奮地握著麥克風，告訴台下兩百多位來賓。

Salesforce + Google 台灣雲端科技論壇

上週，天新資訊 Facebook Team 在2015台灣商用雲端科技論壇被編成媒體組，準備的過程中，公司上下居然齊心不分業務、行政、技術，不分董事長、經理、助理全力支援，只為了呈現給客戶一場最棒的活動；更讓我印象深刻的是：「穿著筆挺西裝的總經理也親自幫忙調整著座椅，就為了給來賓一個舒適的座位空間。」

這讓我想起平常看到公司專案團隊好像也是如此，大家總是齊心幫助客戶準時上線，客戶能成功地使用Salesforce CRM系統，將來能開心地站在舞台上傳承公司成功的經驗給台下的人，一切就值得，台灣也才會更好。

Salesforce Platinum Partner 天新資訊 www.fiti.com.tw

Google for Work Partner 天新資訊 www.fiti.com.tw

[CRM職人誌‬ EP.13]Salesforce + Google，做起事來更有效率了

大家好，我是天新資訊業務部的Judy，我的工作常常需要在外奔波，以往沒有Salesforce的時候，跟客戶講完電話，只能隨手拿張紙寫下重要事項，但一忙起來，不是忘了紙被丟到哪，就是沒時間做整理，因此常常漏掉重要的待辦事項。

有了Salesforce跟Google，做起事來更有效率了 

有了Salesforce之後，我可以用手機App很快的進入Salesforce，找到客戶的電話，通話完系統還會直接顯示log a call，我就可以馬上記錄重要事項，還可以直接指派任務給後端支援的同事，大大節省了我的工作時間，做起事來也更有效率了。

不只如此，更讓我驚豔的是，我居然可以在Salesforce中加入Google文件，不管是會議前的簡報檔或是開完會的會議記錄，只要利用Google Apps for Work一系列的應用工具編輯製作文件，透過即時的文件共享，不僅讓我跟同事的合作更緊密，也讓我隨時掌握其他部門與客戶互動的最新的狀態。

更多Google Apps for Work的訊息：http://www.fiti.com.tw/Google Apps for Work

[#CRM職人誌‬ EP.12]從傳統系統開發轉型到現在的雲端系統感想

大家好，我是天新資訊的Peggy，11年來跟著天新一路從傳統系統開發轉型到現在的雲端系統。

回顧11年前進入這行時，傳統系統開發專案時間長，又要考慮硬體設備，每幾年又要做OS、資料庫升級，程式語言更新時，整個專案要全部重翻寫，花費很多的時間與精神。當維護系統時，手中其他專案都得放下，趕到客戶端處理，導致客戶的系統一度停擺，造成客戶的抱怨。

在雲端上開發帶給我意想不到的速度

如今，在Salesforce雲端平台上開發不需考慮硬體設備，OS、資料庫升級，可以專心在專案開發上。專案做到每一個段落時，客戶也可以隨時在線上使用確認需求有無出入，降低上線後被退版的風險，也不用怕之後程式語言還要更新。

Salesforce每年重大三次更新都可以保證之前的程式都可以正常執行，在後續維護系統時，客戶有問題只要一通電話就可以直接連上系統處理客戶的問題，不用特地趕到客戶端，解決客戶報案的時間不但縮短，客戶滿意度反而變更好了。

有Salesforce雲端平台問題再與我聯絡吧，謝謝：http://www.fiti.com.tw/ContactUS