[CRM職人誌 EP.28] 厲害的Call Center / Service Center 雲端方案

大家好，我是天新資訊的Aaron，今天想跟大家分享Service Cloud Console。

好用的Salesforce Call Center CRM 系統

有擔任過電話客服人員的朋友都知道，一個電話進線之後，要馬上掌握來電者的資訊，回答客戶的問題並建立後續的個案處理和追蹤，往往需要繁瑣的過程，但是透過Service Cloud Console簡單容易上手的操作介面將所有需要的資訊都集中起來方便檢視，省去四處翻資料和建立檔案等等的麻煩，請一定要體驗看看。

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