大家好，我是天新資訊業務部的Parson，今天要跟大家分享我怎麼使用Salesforce CRM。
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| 我用Salesforce掌握我的客戶 |
每天的開始，我會先打開salesforce的首頁，看看有什麼麼待辦與待簽核的事項，然後簡簡單單的排定今天該進行的工作項目。接著如果我接到一通來電，電話中的人只提到他的公司名稱，我只需要敲入 Salesforce 搜尋，立刻就會跑出所有我方來往的案件，成交的紀錄與最後成交價的折數。很自然地，我能毫無遲疑地與客戶往下談，彷佛業務窗口仍是同一個人，給予客戶一致的回覆與服務。
這就是 Salesforce 的魅力，透過單一平台的集中管理，整理了與客戶相關的所有訊息，無論是銷售專案，展會活動，客戶紀錄，服務經驗，皆可透過此平台能夠集中管理，分享共用，讓業務經驗得以保存，客戶關係得以延續。
從前的我，得花一兩個禮拜的時間，問遍了公司的財務，法務，還有前任業務窗口我才能勉強地將手上負責的客戶的新舊案件有個瞭解，現在我只需敲入客戶的的名稱，透過 Salesforce 強大的搜尋功能，與客戶相關的資料，無論是紀錄或是檔案就全部找出來了，我不用再花時間整理維護客戶資料，多出了好多時間可以跑更多的客戶，套句第四台常聽到的廣告語來表達我的感想：「傑克，這實在是太神奇了!!你一定要試試看!!」
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