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| 這場論壇的CRM的專家們 |
為了讓來賓獲得最新的CRM案例應用與趨勢，因緣際會閱讀大量的CRM資料，從中發現，第四次工業革命已發生，大公司已不一定是贏家，反應速度快的公司才能在這波浪潮中保有競爭力。
近幾年的新科技使得客戶的購買行為改變，Uber「共享經濟」、無人機憑GPS送貨、奢華超跑在天貓商城被秒殺、家電品牌因物聯網主動提供服務、速食業龍頭拼數位化生存推出O2O未來商店，均一一驗證。
這些企業都有能力很快改變營運手法，而且全為了「顧客」，您如何利用這次工業革命中出現的新科技吸引顧客、留住顧客，歡迎您與我們聯絡。
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